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通販系コールセンター・お仕事内容と派遣顔合わせの受かり方

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さて、今回は派遣の求人でも人気の、コールセンターのお仕事内容や受かり方をまとめました。
コールセンター業務の中でも、かなり始めやすい職種になります「通販系のコールセンター業務」を解説です。

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通販系のコールセンター求人のお仕事内容は?

コールセンターというと、「自分から営業電話をかけるイメージ」や「クレームの受付で大変そう」というイメージもありますが、通販系はこういった仕事がほとんどありません。
お仕事内容は、商品の注文受付や、お客様からの問い合わせ対応が中心です。
よくテレビの通販番組などで、「今から10分間、オペレーターを増員してお待ちしております!」といったフレーズが聞こえますが、その「オペレーター」の求人が中心です。
通販系の場合は、特に人数が多く、マニュアルが整備されている大規模な会社が多めとなりますので、初めてのコールセンター求人に応募するなら、
一番のオススメと言えるかも知れません。

通販系のコールセンター求人で必要スキル、条件はどう?

・基本的に電話を受ける方になりますので、営業的なハードさはない所がほとんど。
・お客様と話しっぱなしになりますので、トークが得意な方が良いですが、販売ノルマがある訳でもないので、そこまで「喋りの達人」のようになる必要はありません
・逆に、PCで入力する必要がありますので、パソコンが苦手だと意外と苦戦する可能性も…。
・会社によって休日やシフトはまちまちです。土日出勤、遅番早番のあるシフト制の会社もあれば、「平日のみで9時から18時まで、残業なし」という会社も。

通販系のコールセンター求人・どういう人が受かりやすい?

・事務系のスキルと、話すスキルの両方が必要になってきます。どちらかだけでもお仕事で身に付けたスキルがあるとプラスになります。
・そのため、事務系のお仕事経験、販売、接客、営業系のお仕事経験がアピール材料になりますので、顔合わせを進めやすい職種でもあります。
・敬語がきれい、明るい話し方、前向き、といったポジティブな部分はそのままプラス評価に!

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通販系のコールセンター求人・顔合わせでアピールしたいポイント

<例1>

「以前の派遣先では、営業アシスタントを2年経験しました。お客様のご要望をヒアリングする仕事が好きだったため、より直接的にお客様と接する仕事をしたいと思い応募しました」

<例1>のポイント
コールセンターはトークの仕事が中心になりますので、営業、営業アシスタント、接客、キャンペーンスタッフなどの「話す系の仕事経験」はすぐにアピールになります。

<例2>

「これまで一般事務、営業事務などを経験してきました。PC操作は十分出来ると思います。コールセンターの経験はありませんが、お客様に失礼のないよう頑張りたいと思います」

<例2>のポイント
コールセンターには未経験からの応募も多いため、経験がなくても頑張っていく姿勢をアピールする事もポイントです。
また、コールセンター求人には、必ず入力業務も付いてきますので、事務系の経験もそのままプラス評価になります。

通販系のコールセンター求人は未経験でも受かりやすい?

派遣の求人の中では、未経験OKの割合が高めです。また、大手になるほど、マニュアルがしっかりしていますので、未経験からのデビューがしやすい環境があります。
ただし、敬語やハキハキした話し方が大切になってきますので、「コミュニケーションが苦手…、あまり話したくはない」という場合は、顔合わせで苦戦する可能性も。

まとめ

コールセンターと言っても、種類は様々。中でも、通販系は未経験から始めやすい環境の整っている会社が多いのは嬉しいポイント。
シフトや休日が会社によってかなり違ってきますので、自分にあった働き方が出来る会社を見つけるのが一番大切な部分かも知れません。

派遣Q&Aお答えします! Q:「希望の条件を聞いてくれて、未経験に優しい派遣会社ってありますか?」

A:お答えします!

もし「9時から18時まで行けて残業もバリバリできます!」という条件ならお仕事も見つかりやすいですが、やっぱり事情は人それぞれですよね。

遅めの出社や、1日4時間以内希望、「もうイケイケの雰囲気の会社はウンザリ…静かに働きたい」など、少し希望条件がある時には、派遣会社の選び方がとても大切になってきます。

いくら大手派遣会社でも「残業あり」で要求が厳しい求人ばかりですと、いくら紹介があっても「ここでは働けない…」と思う事ばかりになってしまいます。

1.時間が選びやすい、 2.雰囲気が選べる、 3.未経験に優しい。

そんな希望条件を叶えやすい派遣会社がどこかを調べてみた所、かなり評判だったのは「マイナビスタッフ」さんでした。

■マイナビスタッフさんを皆が「いいね!」と思う理由■

マイナビスタッフさんの特徴は、希望条件をかなり細かく聞いてもらえるという所にあります。お仕事を探す時、他社では難しいこんな条件でも紹介を受けられます。

1.勤務時間をかなり細かく選べる!

→普通の派遣会社では、せいぜい「残業ナシ」や「週4日」など、ちょっとした条件でしか出来ません。
マイナビさんの場合、仕事を探す時、「9時30分出社OK」「12時出社」「16時前退社OK」や「週1日勤務OK」など他社では難しい希望も出す事ができます。

2.職場の雰囲気を選べる!

→これが出来るのはマイナビスタッフさんだけかと思います。職場の雰囲気から選ぶ事も出来るんです。
「静かな職場」「にぎやかな職場」「少人数の職場」といった雰囲気の検索や、「1人で行う事が多い仕事」「電話なし」「ルーティンワーク」など、働き方のこだわりでも探せます。
もうギスギスした職場はイヤ…、会話少な目で静かに事務したい…といった、他社では聞いてもらえない希望でも探せます。

3.未経験に優しいのもポイント!

→普通の派遣会社ですと「未経験歓迎」くらいしか選ぶ事が出来ませんが、未経験といってもお悩みポイントは人それぞれ違いますよね。
そんな不安なポイントをOKと言ってくれる求人を探す項目もたくさんあります。例えば…
「スキル浅、スクール卒歓迎」「ブランク(1年以上も)OK」「PCスキル不要の求人」「第二新卒歓迎」「主婦(ママ)歓迎」など、気になっている事を選ぶと、それでもOKと言ってくれる求人だけが表示されます。

■どんな人はマイナビスタッフさんを選ぶのがいい?

オススメなのは、やはり希望する働き方で選ぶことです。

・「フルタイム、残業バリバリいけます! スキル活かしたい!」という時は、最大手のリクルートスタッフィングさんや、パソナさんにそういう求人が多いのでそちらがオススメです。

・「時短がいい」「雰囲気を大切にしたい」「人間関係も気になる」「ブランクがある or 未経験」といった時は、そんな不安を解消できるマイナビスタッフさんで探す方が、ピッタリな求人とのご縁が生まれやすくなります。

マイナビスタッフさんは、リクルートスタッフィングさんやパソナさん程に求人が多い訳ではないですが、その分、スタッフさんのお悩みや不安ポイントを親身に聞いて、それにあった求人を選んでくれるのが持ち味です。

もし応募した求人が埋まっていたとしても、同じ希望条件でよく似たお仕事を紹介してもらえますので、ぜひ相談してみてくださいね。

☆リンク☆

こちらがマイナビスタッフさんの登録とお仕事紹介です↓

>>マイナビスタッフさん公式サイト

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